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我縣2020年“五一”小長假旅游綜述

瀏覽次數:1465 信息來源: 黟縣文化旅游體育局 發布時間:2020-05-06 08:26:08
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今年“五一”小長假,是全國疫情防控工作常態化下的第一個小長假,假日期間,全縣旅游行業嚴格落實中央、省市各級黨委政府的有關決策部署,認真落實文化和旅游部關于疫情防控的各項要求,加強值班值守,強化假日安全,提升文明服務,整個假日旅游市場平穩有序,為廣大游客健康出行提供了有力保障。

此次“五一”期間,由于還處于疫情防控階段,各景區采取限流措施,加之多地出臺限行政策,全縣旅游接待游客量總體下降。據統計,2020年“五一”小長假5天全縣收費景區共接待游客61302人,同比下降62.64%;門票收入224.2089萬元,同比下降71.46%。其中:西遞接待游客14519人,同比下降69.43%,門票收入63.4757萬元,同比下降73.49%;宏村接待游客29720人 ,同比下降61.39%,門票收入131.8904萬元,同比下降68.33%。

據大數據分析,“五一”期間接待游客主要以華東地區為主,占接待總量的80%以上,其中省內游客占42%左右,其次為浙江、江蘇、上海等周邊省市游客居多。

全面部署,強化組織領導。組織召開全縣“五一”假日旅游工作會議,并制定了“五一”假日旅游工作方案、旅游景區疫情防控和安全有序開放應急預案,對全縣景區在疫情防控、交通安保、旅游秩序、安全生產等方面的重點工作進行了強調部署。同時,縣旅指委相關成員單位聯合開展了9次節前安全大檢查和市場秩序整治,重點針對各景區疫情防控措施開展檢查,進一步織密織牢疫情防控安全網。5月1日當晚,縣委縣政府主要領導組織召開全縣“五一”假日旅游專題調度會,就突出抓好“五一”期間疫情防控工作和確保旅游市場平穩有序進一步提出了要求,并針對假日旅游存在的12方面問題進行了梳理,明確了責任單位,細化了整改措施。同時,建立假日期間督查工作機制,由縣委縣政府帶班領導帶隊,到各重點景區進行督查督導,確保假日安全。

嚴密防控,保障安全出行。為全面落實疫情防控工作要求,堅持“外防輸入、內防反彈”的總體防控策略,各大景區從門票預約、流量管控、實施監測、科學防護等方面入手,實行“分時預約+篩檢體溫+掃碼入園”等防控措施,統籌做好疫情防控工作。一是西遞和宏村景區對入口增設了近百米的安全防護通道,并安裝了人臉識別測溫系統,通過系統第一時間抓取到游客的體溫和人臉信息,實現了游客快速有序入園。二是依托“皖事通”客戶端,建立旅游景區分時預約系統,在假日前期,采取“線上+線下”雙管齊下,充分利用微信微博等新媒體平臺、景區LED顯示屏、小區短信等做好信息發布提示工作,通過即時通訊工具、手機客戶端、景區官網、電話預約等多種渠道推行分時段游覽預約。并在各景區、酒店、民宿客棧、旅游服務咨詢點發放溫馨提示20000余份,提前告知游客如何預約,引導游客分時入園、錯峰游覽。三是加強景區巡查,要求各景區、酒店民宿每日按照防控要求,對經營場所進行消毒,在醒目位置張貼安全提示,提醒游客戴口罩、不聚集。各旅游企業加強內部防控管理,建立防控信息日報告制度,景區對每日游客及工作人員防控情況進行上報,實行動態管理。

優化環境,提供“三心”服務。一是凈化市場,打造 “放心”景區。假日期間,縣文化和旅游市場綜合執法大隊與衛健、公安、市場監管部門開展疫情防控聯合檢查26次,檢查餐飲、住宿單位882家,處置疫情防控隱患問題20個,并全部整改到位,確保游客放心游覽。二是統籌協調,營造“安心”氛圍。縣旅指辦嚴格落實24小時值班和領導帶班巡查制度,強化崗位責任,確保咨詢、投訴電話全天暢通,及時接受游客咨詢,快速處理各類旅游投訴。在重要交通道路上共設立8個交通管控點,共安排300余名工作人員在各管控點及沿線值守,負責提供游客咨詢、交通疏導、提示引導等服務工作,共發放旅游宣傳材料10000余份,并現場幫助游客解決相關問題和需求。三是文明服務,創造“順心”旅程。假日期間,全縣共有近2000名文明旅游服務志愿者活躍在旅游服務第一線,在各景區入口、交通要道、酒店民宿,幫助游客申領安康碼、景區預約、線上購票,提供信息咨詢等服務,獲得眾多游客點贊,也成為假日期間旅游行業一道亮麗的風景線。今年因為疫情原因,大家除了開展咨詢引導等常規服務外,還會提醒過往游客戴口罩,并提醒游客在人員密集處注意做好個人防護、文明旅游、安全出行。

業態豐富,升級旅游產品。旅游新業態深受歡迎,除了常態化的旅游業態火熱進行外,針對“五一”的新業態也層出不窮。西遞的直升飛機,讓游客們感受刺激,體驗在空中游覽西遞、石林和宏村美景;石林景區的高空管式滑道、高空玻璃水滑、滑草、碰碰球、三維太空環、木坑景區的5D玻璃棧道和滑索、宏村的滑翔傘、熱氣球等旅游新業態項目備受游客青睞,吸引了大量游客前來游玩。

宣傳發力,吸引媒體聚焦。今年由于疫情影響,線下活動受限,為了保持旅游宣傳熱度不減,積極開展“云旅游”、“云推介”。假日期間,中央電視臺、安徽電視臺多場實時連線直播,突出報道我縣在“五一”假日期間防控措施、文明服務、復工復產情況等旅游動態,央視新聞、新浪、網易等直播觀看次數達100萬以上。

(責任編輯:楊華玲)

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